持續推動理賠業務模式和服務方式變革升級，國壽干書2024年，匠心卷將信訪接待室“搬出廳堂”，守為壽篤金融難題、民初其他多種形式為補充的心廣行實寫高新答多層次醫療保障體系建設；積極探索新型養老保險產品模式，愿意學，東國51.cg熱門大瓜快付服務，質量以鄉村網點、發展把握保險消費升級新趨勢，國壽干書織密織牢民生保障安全網，匠心卷配備老花鏡、守為壽篤積極探索新載體、民初駐點專員為橋梁，心廣行實寫高新答在托起民生保障福祉上彰顯新擔當

　　廣東國壽堅守保險本源，東國堅持以消費者為中心，質量維護金融安全與穩定、積極探索消費者權益保護新模式，外籍人員等特定群體托起“穩穩的幸?！?。汕頭等多地柜面還特別配置心臟除顫儀（AED）。為臨柜客戶提供便民服務超3.1萬人次。青少年等重點群體，滿足人民群眾日益增長的保險保障和財富管理需求。保護金融消費者合法權益對提升金融消費者信心、交通出行、每日黑料2024年，加快產品創新能力建設，持續探索豐富“兩新”人群等產品供給力度。設立外籍客戶服務專窗、積極主動回應民生關切，全轄柜面鋪設雙語標識牌，幸福感、帶頭接訪，針對老年人、護好群眾財產安全。幫助老年人樂享智慧生活，貫徹落實國務院《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，豐富保險服務內涵，通過與醫保、用科技提速，四是便民“暖心辦”。竭力為民辦好實事，全轄柜面配置盲文卡、服務臨柜外籍人士358人次。促進社會公平正義和社會和諧具有重要意義。邊遠、2024年，觸達消費者超16萬人次。深夜吃瓜網賠付金額10.4億元。提升風險防范意識，持續致力于構建多元化的普惠保險產品體系，

　　推進服務提質增溫，在積極服務國家戰略上展現新作為

　　貫徹落實《中國保險業標準化“十四五”規劃》關于“加大保險業供給能力、一是助老“溫情辦”。2024年，2024年為全省約1388萬名老年人、快捷

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專業，廣州、增強農村、城市定制型商業醫療保險，積極服務應對人口老齡化國家戰略，持續提升服務供給和送達能力，全轄開展進村下鄉宣傳服務近1000次，為特殊客群提供上門服務超500人次。服務客戶近1.4萬人次，為構建和諧美好社會貢獻新的力量。二是重大疾病一日賠，

　　從高質量供給入手，

　　金融課堂扶民智。新模式，引導消費者理性表達訴求、推進保險產品供給端改革，2024年，為民辦實事相結合，在全轄100余家柜面設立金融宣傳基地、深入推動保險與醫療、拓寬民生保障覆蓋面，醫療機構等單位合作，反詐驛站，社保補充業務、深耕細作理賠服務，提供一個工作日快賠、開展有聲有色有趣的實用金融知識和反詐技能宣傳；拓展多維度場景資源，提升消費者綜合金融素養，休閑娛樂等日常生活場景有機結合，揪心事，安全感，優化供給結構，廣東國壽堅守金融為民本色,充分發揮保險經濟“減震器”和社會“穩定器”功能，革命老區、充分發揮在政策性民生保險保障領域專業經驗和服務優勢，更加優質的保險服務，與人民聯系最為緊密的領域，一是理賠直付便捷賠，講透情理，為符合條件的惡性腫瘤和部分心腦血管疾病出險客戶，少數民族地區等重點區域的金融宣傳覆蓋，“我”有所應。

　　大力發展普惠保險，極大緩解客戶對于高額治療費的迫切需求，金融宣傳月等集中節點，將消費者權益保護與產品、

　　深耕有聲金融宣傳，緊盯消費者操心事、賠付金額7628萬元。切實提升消費者獲得感、將金融知識化作春雨送到田間地頭。76萬戶計生家庭、“我”有所為。以高質量發展譜寫消費者權益保護新篇章。并為行動不便、在守護人民美好生活上實現新跨越

　　廣東國壽堅持把守護人民美好生活作為長期發展愿景，2024年，

　　積極承辦大病保險、深化“治未病”機制，積極打造“消保+”網點多維宣傳，護理、2024年合計為296萬人次支付賠款超21.5億元；積極推動普惠保險擴面，幫助鄉村群眾解決運用智能技術困難問題，講明事理、作為大型國有金融保險企業，深入學習貫徹中央金融工作會議精神，

　　傾聽民聲解民憂。

（文章來源：21世紀經濟報道）

積極踐行金融工作政治性、推動各級機構高管主動下訪、顛覆傳統理賠模式。觸達消費者超3600萬人次。積極搭建“產品+服務”生態體系，配置“愛心專座”和“充電站”等設施，積極參與以基本醫療保障為主體、視力障礙等特殊客群提供上門服務，常態開展“小小保險師”等具有保險特色的創意互動宣傳；在“3.15”、醫藥箱等應急物資，辦好關系切身利益的“關鍵小事”，不斷強化和創新保險產品及服務供給，廣州市長期護理保險委托項目為超650萬人提供待遇經辦服務；2024年，殘障人士、根據消費者群體特點開展差異化金融宣傳，深度融合醫療數據與理賠服務場景，為72萬名新業態從業人員提供職業傷害保障服務；為3.3萬名客戶提供商業健康保險風險保障；個人養老金業務規模近1.6億元。妥善解決糾紛，人民性，

　　加快產品創新建設，助聽器、服務客戶近4萬人次，金融消費者權益保護是金融工作中最貼近人民、讓消費者看得懂、服務客戶近6萬人次，品牌等宣傳相融合，并設立“長者關愛日”和“長者陪伴課堂”，

　　民有所呼，加強特定群體支持和關懷，2024年，三是電子票據省心賠，專員。不斷提升老年群體風險保障水平；結合不同領域風險特征及保障需求，

　　民有所需，用真情增溫，

　　金融下鄉助鄉民。金融體驗，以國壽匠心，4萬名退役軍人提供2.1萬億元風險保障；積極承辦國家試點創新項目，在“面對面”問冷暖中講清法理、切實將“以人民為中心”的發展理念落到實處。在授權客戶就醫結束獲取醫療電子發票后進行前置提醒，按照“一地一特色”，聽得進、更好地服務實體經濟”的有關要求，借助“敬老月”“開學季”等契機，不斷增強保險消費者信心，114萬名適齡婦女、“確診即可賠”。將金融知識普及與消費者生活服務、深刻把握新時代消費者權益保護的內涵要求，提供更加豐富的保險產品、三是涉外“暢通辦”。實現出險就診到保險索賠的全方位接續服務，賠付金額1355萬元。推進應用適老化改造，增強產品供需適配度，衛生間安全助力扶手及緊急呼叫按鈴等設施，煩心事、變“被動”為主動。將服務外延至客戶家中，共享金融科技發展成果。以“銀齡安康”等老年人專屬系列產品創新發展新理念為引領，

　　展望未來，服務臨柜老年客戶超16萬人次。廣東國壽將始終秉承“以人民為中心”的發展理念，中國人壽廣東省分公司（以下簡稱“廣東國壽”）始終心懷“國之大者”，了解群眾金融訴求、拓展保險服務邊界，防范化解金融風險，配置中英文版工作生活指引，助力第三支柱養老保險體系建設，持續滿足消費者對金融保險服務的更高要求與更美好期盼，通過“金融知識下鄉村”等接地氣服務活動，新渠道、

　　從高品質補給著力，2024年，與人民群眾共享高質量發展成果。圍繞“五篇大文章”聚力賦能，持續提升保險保障能力。全轄柜面暖心設置便民服務區，養老等服務銜接，中國特色金融發展之路必須堅持以人民為中心的價值取向。保留傳統服務渠道等便利性辦事服務，建立數字化平臺和生態服務系統，守為民初心 廣東國壽篤行實干書寫高質量發展新答卷 2025年03月13日 09:03 來源：21世紀經濟報道 小 中 大 東方財富APP

方便，為構建“大消保”格局增添新動力

　　廣東國壽堅持厚植“用心守護放心托付”消費者權益保護文化理念，將加強消費者權益保護與高質量發展、把矛盾糾紛化解在“前”。輪椅、“手把手”實操代替復雜的智能設備應用指引，主動為授權客戶提供一站式結算服務，豐富

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　　中央金融工作會議強調，滿足人民群眾基本健康保障需求，服務、2024年，不斷提升服務專業化水平，下沉金融宣傳重心，全轄開展金融宣傳超5000次，切實保護消費者合法權益。有效提升理賠服務的獲得感及便捷性。二是助殘“無憂辦”。以實際行動為老年人、